Obchodné podmienky internetového obchodu www.mineris.sk

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi:

Doman Servis s. r. o.

Miškovecká 19

040 11 Košice

IČO: 35897911

DIČ: 2021881378

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 22275/V

email: info@mineris.sk

(ďalej len "predávajúci")

a kupujúcim, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.mineris.sk.

Právne vzťahy sa riadia:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
www.soi.sk

2. Informácie o tovare

Internetový obchod ponúka najmä:

• kúpeľové soli

• ostatné produkty zo soli

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Cena dopravy je vždy uvedená pred odoslaním objednávky.

Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

Prezentácia tovaru na stránke má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť cenu tovaru v prípade zjavnej technickej chyby v systéme.

Mierne farebné odchýlky alebo prirodzená hrudkovitosť tovaru, ktorá nemá vplyv na jeho kvalitu a účel použitia, sa nepovažujú za vadu tovaru.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci odosiela objednávku kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby".

Kúpna zmluva vzniká momentom prijatia objednávky predávajúcim a zaslaním potvrdenia o prijatí objednávky na email kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade:

• nedostupnosti tovaru
• zjavnej chyby ceny
• podozrenia na zneužitie systému

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť objednávku najmä týmito spôsobmi:

• dobierkou (iba Slovenská republika)

• faktúra je zasielaná poštou spolu s tovarom, alebo elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.

5. Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností.

Predávajúci môže využívať externé distribučné (fulfillment) centrum na skladovanie, balenie a odosielanie tovaru.

Táto skutočnosť nemá vplyv na zodpovednosť predávajúceho voči kupujúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho v prípade nadlimitnej hmotnosti zásielky za účelom dohody o individuálnej cene dopravy.

Obvyklá doba expedície je 1 – 3 pracovné dni.

Obvyklá doba doručenia je 2 – 7 pracovných dní v závislosti od krajiny doručenia a zvoleného dopravcu.

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

Kupujúcemu sa odporúča skontrolovať obsah zásielky bezprostredne po prevzatí. Ak kupujúci zistí poškodenie alebo nekompletnosť zásielky, je vhodné o tom informovať predávajúceho do 48 hodín. Týmto nie je dotknuté zákonné právo kupujúceho uplatniť reklamáciu v zákonných lehotách.

Kupujúci je povinný vyzdvihnúť zásielku vo výdajnom mieste alebo výdajnom boxe v lehote stanovenej dopravcom. Po uplynutí tejto lehoty môže byť zásielka vrátená späť predávajúcemu.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené dopravcom.

Neprevzatá dobierka

Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku zaslanú na dobierku, predávajúci má právo požadovať náhradu nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky, v minimálnej výške 4,80 € s DPH.

Predávajúci môže v takom prípade požadovať úhradu vzniknutých nákladov pred opätovným odoslaním tovaru.

6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť emailom na: info@mineris.sk

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránke predávajúceho.

Kupujúci je povinný odoslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

Tovar sa vracia na adresu odosielateľa: Doman servis s.r.o., Nižné Kapustníky 2 / Areál Lumark, 040 12 Košice.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Tovar musí byť vrátený:

• kompletný,
• nepoškodený,
• hygienicky nezávadný.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec potrebný na zistenie vlastností.

Faktúra nie je podmienkou vrátenia, ak kupujúci uvedie číslo objednávky.

Predávajúci vráti finančné prostriedky do 14 dní od odstúpenia, najskôr po doručení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare dodanom v zapečatenom obale, ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť, ak bol obal po dodaní porušený.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené balenie soľného produktu).

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru (zákonná doba zodpovednosti).

Právo na nápravu: Ak má tovar vadu, kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou. Kupujúci má právo zvoliť si spôsob odstránenia vady, ak ním zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobuje predávajúcemu neprimerané náklady.

Zľava a odstúpenie: Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (ak je vada podstatná), ak:

• predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou,
• vada sa prejavila opakovane,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.

Kupujúci uplatňuje reklamáciu vyplnením a zaslaním reklamačného formuláru alebo zaslaním oznámenia na email: info@mineris.sk.

Postup: Predávajúci po prijatí reklamácie bezodkladne poskytne kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ neexistuje objektívny dôvod na dlhšiu lehotu (o ktorom bude kupujúci informovaný).

Súčinnosť: Kupujúci je povinný na účely opravy alebo výmeny odovzdať tovar predávajúcemu. Náklady na prevzatie tovaru na účely opravy alebo výmeny znáša predávajúci.

Reklamácia by mala obsahovať:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografiu vady (ak je to možné).

8. Soľné produkty

Konzumácia soli sa odporúča len s mierou, pretože nadmerný príjem soli môže viesť k zdravotným problémom.

Pred začatím akejkoľvek soľnej terapie sa vždy poraďte so svojím lekárom.

Soľ/slaná voda nie je náhradou lekárskej starostlivosti, možno ju použiť len ako účinnú doplnkovú terapiu.

Uchovávajte mimo dosahu detí.

Informácie uvedené na stránke nenahrádzajú odbornú lekársku konzultáciu.

Predávajúci nezodpovedá za nesprávne alebo nadmerné užívanie výrobkov.

9. Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené udalosťami vyššej moci, najmä:

• výpadok dopravcu,
• prírodné udalosti,
• štrajky,
• colné zdržania.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na stránke predávajúceho.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Orgán alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Platforma riešenia sporov online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Záverečné ustanovenia

Sťažnosti a podnety môžu kupujúci zasielať na emailovú adresu predávajúceho: info@mineris.sk. Odpoveď na sťažnosť bude zaslaná najneskôr do 5 pracovných dní.

Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 1.5.2026